Et si le problème n’était pas les vacances?
Si tu es gestionnaire, il y a de fortes chances que tu anticipes l’arrivée de la période de vacances dans ton équipe.
Entre les disponibilités, les contraintes opérationnelles, les demandes qui se croisent, et les fameux «moi je peux juste ces dates-là», même avec toute la bonne volonté du monde, il arrive un moment où planifier les vacances est plus compliqué que de réserver un terrain de camping à Sandbanks la première semaine des vacances de la construction.
Comme on est entre nous, je me permets de nommer un aspect qui revient de plus en plus dans mes échanges avec les dirigeants : Certaines absences vont avoir plus d’impact que d’autres.
Je me doute que, en lisant ceci, un nom t’est venu en tête. On sait que certains dossiers vont ralentir, que certaines décisions vont attendre, que certaines personnes vont être plus difficiles à remplacer, même temporairement.
C’est là que la réflexion devient intéressante, les vacances ne créent pas les enjeux organisationnels, elles les mettent en lumière.
« Je vais garder un œil sur mes courriels »
Si tu es employé.e, tu l’as peut-être déjà dit en partant en vacances : « Si jamais il y a quelque chose, je vais jeter un coup d’œil à mes courriels. »
Et si tu es gestionnaire, il y a de fortes chances que tu aies répondu : « Merci, juste si c’est vraiment urgent. »
Sur le coup, tout le monde est de bonne foi. L’employé.e veut aider, éviter que ses dossiers bloquent, que ses collègues aient de problèmes, que des clients soient insatisfaits.
Son ou sa gestionnaire de son côté, ne veut pas compliquer les choses, apprécie l’engagement et, soyons honnêtes, est aussi un peu soulagé.e de savoir qu’il y aura un filet de sécurité.
Sans trop s’en rendre compte, on vient pourtant de créer une entente implicite, celle où il devient normal de rester un peu connecté… Même en vacances.
Ce qu’on sait… mais qu’on choisit d’ignorer
Parce qu’au fond, en tant que gestionnaire, on le sait. On le sait que cette personne aurait avantage à décrocher complètement, que le recul nourrit la créativité, et que tout le monde, surtout nos employé.es les plus engagé.es, ont aussi besoin de repos.
C’est exactement à ce moment que la cassette embarque… C’est lui qui l’a offert, elle est tellement passionnée, il est très bien payé, elle sait qu’on est dans une période importante, l’an prochain on sera mieux organisés… Alors on se convainc que ce n’est pas si grave, on confond engagement et dépendance, et on rendort notre conscience.
La raison n’est pas l’engagement
Le réflexe ici, ce serait de dire que c’est l’engagement de l’employé.e qui le ou la pousse à rester disponible, et ce n’est pas complètement faux, au contraire. Cet engagement est réel, il est même précieux! C’est exactement ce que la plupart des organisations souhaitent développer.
Mais la vraie question est ailleurs.
> Pourquoi est-ce que cette personne ressent le besoin de rester disponible?
> Pourquoi est-ce que, comme gestionnaire, on est soulagé.e qu’elle le fasse?
Ce n’est pas la disponibilité de l’employé.e qui crée la mobilisation, c’est plutôt l’organisation qui ne lui donne pas le choix, dans bien des cas du moins.
Quand certaines décisions, certaines informations ou certains dossiers reposent surtout sur une personne, rester disponible n’est même plus une option. C’est la seule façon de ne pas fragiliser l’équipe ou de ne pas revenir de vacances avec une montagne de problèmes sur son bureau. Et là, il y a effectivement de quoi regretter Sandbanks.
Ce que les vacances révèlent vraiment
Les périodes de vacances ont cette particularité, celle de rendre visibles des choses qui passent inaperçues le reste de l’année. Dans certaines équipes, les projets continuent d’avancer sans trop de friction, les collègues se relaient, l’information circule, les décisions se prennent.
Dans d’autres, certaines absences créent des zones d’attente, on hésite à avancer, on repousse, on espère que la personne concernée revienne rapidement.
Ce n’est pas une question de bonne ou de mauvaise équipe, c’est une question de communication. Communication de l’information, des décisions, des responsabilités.
Et les dirigeants dans tout ça?
Si tu es dirigeant.e, il y a de fortes chances que tu te reconnaisses aussi dans cette réalité. Un aller-retour à la roulotte pour aller jeter un œil à tes courriels, un réveil plus tôt pour finaliser un livrable pendant que tout le monde dort, une commission à l’épicerie pour retourner un appel. Pas nécessairement parce que quelqu’un te le demande, mais parce que certaines décisions restent difficiles à déléguer complètement.
Dans notre rôle, on sait bien que certaines responsabilités ne prennent jamais complètement de vacances, et ça fait un peu partie du jeu, mais soyons honnêtes, pour le reste de l’équipe ça ne devrait pas être la norme.
Une organisation qui se veut cohérente, respectueuse et structurée, ne devrait pas avoir à dépendre de la présence constante de ses personnes clés, ni s’approprier leur temps personnel pour continuer d’avancer.
La mobilisation, autrement
On parle souvent de mobilisation en pensant à l’engagement des individus, mais une équipe réellement mobilisée ne repose pas sur la disponibilité constante de ses personnes clés. Une équipe mobilisée n’a pas besoin de héros et d’héroïnes toujours disponibles, elle a besoin d’un système qui les soutient et d’un fonctionnement collectif capable de résister aux absences.
Quand les rôles sont clairs, que l’information circule et que l’équipe sait comment se relayer, les vacances cessent d’être une source de stress, et c’est là qu’on reconnaît les organisations les plus solides: Celles qui continuent d’avancer… Même quand personne ne regarde ses courriels.
Pour aller plus loin et structurer une organisation capable de performer même en l’absence de ses joueurs clés, découvrez notre service en objectifs et délégation et profitez de notre diagnostic RH gratuit dans le cadre du processus d’évaluation pour la Certification Employeur Élite.
