CONFLITS AU TRAVAIL
> écouter, comprendre et résoudre avec bienveillance

Format : Virtuel

Durée : 1h30

Formation disponible sur demande

Description

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et dirigeants de PME qui souhaitent mieux comprendre les sources et les mécanismes des conflits en milieu de travail afin d’intervenir plus rapidement et efficacement. Vous développerez des compétences d’écoute active, d’empathie et de communication pour accueillir les émotions et favoriser le respect entre les parties. Grâce à une approche bienveillante et structurée, vous apprendrez à résoudre les tensions et à transformer les situations conflictuelles en occasions d’apprentissage et de collaboration.

Objectifs de la formation

Reconnaître les causes et les mécanismes des conflits afin d’intervenir de façon proactive.
Développer des compétences d’écoute active et d’empathie.
Adopter une approche bienveillante et structurée pour résoudre les tensions.
Transformer les situations conflictuelles en occasions d’apprentissage.

Outils et documents

PDF de la formation

Clientèle visée

Gestionnaires et dirigeants de PME ou professionnels RH

Plan de cours

Identifier les sources et les dynamiques des conflits en milieu de travail.
Accueillir les émotions et pratiquer l’écoute active.
Comprendre les points de vue pour favoriser l’empathie et le respect.
Intervenir de façon bienveillante et structurée pour résoudre les tensions.
Transformer les conflits en occasions d’apprentissage et de collaboration.

Vos formatrices et formateurs

Les consultants RH Soluflex

Selon votre région

Cette formation peut être animée par l’un de nos consultants RH Soluflex partout au Québec. Nous assignons le formateur selon votre région et les disponibilités afin de vous offrir une expérience adaptée à votre réalité. Nos consultants possèdent une solide expertise terrain et vous accompagnent avec des exemples concrets, des bonnes pratiques et des outils directement applicables dans votre organisation.

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